Informativa sui rimborsi
Recesso dal contratto
Richiesta di recesso — conforme agli standard europei
Diritto di recesso (UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine è esteso qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso,utilizza il link Modulo di recesso accessibile dal footer del sito https://shopify.com/57760055430/accounthttps://shopify.com/57760055430/accountqusenza necessità di contattarci preventivamente, oppure scrivi a hello@mbnoor.com prima della scadenza del termine.
I costi di restituzione variano in base alla zona di consegna e verranno detratti dal rimborso o cambio:
- Italia: 50 AED – primo cambio gratuito
- Zona 1: 130 AED
- Zona 2: 175 AED
- Zona 3: 260 AED
- Zona 4: 280 AED
- Zona 5: 350 AED
- Zona 6: 440 AED
Il rimborso o cambio verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere integri, non utilizzati, con etichette originali e nella confezione originale. Le calzature non devono essere state indossate.
Procedura di reso
1. Accedi al tuo account tramite il link Modulo di recesso nel footer del sito e seleziona l'ordine da restituire
2. Il ritiro verrà organizzato dal nostro servizio clienti
3. Alla ricezione, gli articoli verranno verificati
4. In caso di esito positivo verrà effettuato rimborso o cambio
